Общение с техподдержкой ПриватБанка

Так уж сложилась ситуация, что живу я в Украине и мне было необходимо приобрести некоторое количество вебмани. Ранее это проходило без особого напряга.  Просто находил подходящий мне обменник, вводил необходимую сумму, подтверждал платеж через приват24 и все было готово в считанные секунды. В подробности расчетов я даже не углублялся. Но в этот раз все получилось по другому.

Захочу в обменник, выполняю все операции, подтверждаю платеж, а вебмани на счет не поступают. Оказывается, служба безопасности привата сошла окончательно с ума и начала проверять каждый платеж, который я совершаю. И это банк, который славится скоростью обслуживания и позиционирует себя, как №1 в Украине. Но самое веселое началось дальше.

В обменнике где я заказал обмен по регламенту дается 15 мнут на заявку, а в привате мне заявили что проверка будет от часа и более. Это меня возмутило еще сильнее. Я не могу воспользоваться своими деньгами, которые доверил банку и с которых каждый раз пытаются снять какую-то комиссию. Вот тут и пришлось вступить в перепалку с поддержкой.

Первый специалист был сразу отослан, так как вообще не мог ответить что-то суразное. Второй начал защищать свой банк (если бы не делал этого, то получил бы по шапке) и предлагал воспользоваться другими вариантами обмена. На просьбу одноразовой отмены проверки, мне отказали.

Раньше был доволен обслуживанием, но паранойя растет у банка с каждым годом все больше и больше. В службе поддержки с вами большую часть времени разговаривает робот, пока прямым текстом не попросишь живого специалиста. Вроде все улучшается, но с этим и усложняется, а все сложное — никуда не годится.

В общем, разговор с поддержкой меня очень сильно расстроил. Жаль что с нашей судебной системой я не могу подать на них в суд, так как физическому лицу в Украине невозможно выиграть у корпорации. Надеюсь мой отзыв прочитают нужные люди и предпримут меры.

Спасибо за отзыв. Если у вас есть что добавить, то присылайте свой отзыв или напишите пару строк в комментариях.



Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

26.sweetday.info - сайт, который научит вас обращаться с деньгами
Мы очень сильно вас просим, при использовании материалов (в том чисте и перепечатке), указывать ссылку на источник. Надеемся на вашу порядочность
На улице 2017 год, а мы работаем с начала 2013 года